Najčešća pitanja vlasnika salona pre početka rada sa eMaestrom: koliko traje uvođenje, kako rade podsetnici i online zakazivanje, šta je sa podacima i koliko košta. Ako nešto ostane nejasno, pitajte nas na besplatnoj prezentaciji.
Početak rada
Koliko traje uvođenje i šta tačno radite za nas?
Spremni ste za rad za 24 časa. Mi unosimo Vaše usluge, cenovnik, proizvode, zaposlene i smene - Vi ne morate ništa da podešavate. Obuka za ceo tim je uključena.
Da li moram da znam da radim na računaru?
Ne. Platforma je napravljena tako da je koristi svako, bez obzira na nivo tehničkog znanja. Uz to dobijate obuku i podršku 7 dana u nedelji. eMaestro radi na računaru, tabletu i telefonu, bez instalacije.
Šta ako moji zaposleni ne žele novi sistem?
Obučavamo ceo tim, ne samo Vas. Naš tim je uz Vas tokom celog perioda korišćenja, pa svako pitanje koje se pojavi u radu ima kome da se postavi - svih 7 dana u nedelji.
Svakodnevni rad
Kako funkcionišu Viber i SMS potvrde i podsetnici?
Klijent dobija potvrdu čim se termin zakaže, a podsetnik 24 časa pre dolaska. Uz podsetnik može da stigne i link na kojem klijent jednim klikom potvrđuje dolazak ili otkazuje. Otkazan termin sistem sam uklanja iz kalendara i oslobađa ga za nekog drugog.
Kako funkcioniše online zakazivanje - mogu li klijenti da zakažu bilo šta bez mog znanja?
Ne mogu. Svaki zahtev za online terminom stiže Vama na potvrdu. Vi jednim klikom potvrđujete ili otkazujete, i Vi odlučujete šta ulazi u kalendar. Online zakazivanje je opciona funkcija uz svaki nivo pretplate - koliko košta za Vašu delatnost, vidite na njenom cenovniku.
Šta ako klijent ne dođe na termin?
Automatske potvrde i podsetnici 24 časa ranije smanjuju broj nedolazaka, a klijent može i sam da otkaže preko linka - pa se termin oslobađa za nekog drugog. Sve ostaje zabeleženo u kartici klijenta, tako da redovnost dolazaka vidite na jednom mestu.
Da li mogu da vodim evidenciju boja i formula za svakog klijenta?
Da. Kartica klijenta sadrži celu istoriju dolazaka - boju i formulu, korišćene usluge, zaposlenog sa kojim klijent radi i lične preferencije. Opcija evidencije boja dostupna je na svim nivoima.
Da li eMaestro radi za pakete tretmana i plaćanje u ratama?
Da. Paketi usluga su deo viših nivoa pretplate - na kom nivou, vidite na cenovniku svoje delatnosti. Uplate beležite u više rata i u svakom trenutku vidite koliko je preostalo da se plati i koliko sesija klijentu ostaje iz paketa - pri svakom zakazivanju.
Da li mogu da pratim učinak svakog zaposlenog?
Da. Kartica zaposlenog pokazuje broj i vrstu pruženih usluga, doprinos prometu i najčešće klijente, a napredna analitika po zaposlenom je deo viših nivoa pretplate - šta je u kom nivou, vidite na cenovniku svoje delatnosti.
Cene, podaci i obaveze
Koliko košta i da li postoje skriveni troškovi?
Cena zavisi od Vaše delatnosti i broja zaposlenih, a PDV je uračunat. Na stranici Cenovnik izaberite svoju delatnost: videćete nivoe pretplate, šta je u kom nivou uključeno, broj Viber poruka i obračun za Vaš tim - bez skrivenih troškova. Prvi mesec je besplatan i nemate nikakve obaveze da nastavite sa korišćenjem ako Vam nešto ne odgovara.
Šta se dešava sa mojim podacima ako otkažem?
Otkazujete bilo kada. Svi podaci o Vašem poslovanju dostupni su samo Vama i predajemo Vam ih pri otkazivanju - bez pitanja.
Da li podržavate više lokacija?
Da, na najvišem nivou pretplate - do 3 lokacije i neograničen broj korisnika.
Zainteresovani ste da saznate više i želeli biste besplatnu prezentaciju platforme eMaestro?