eMaestro je program za vođenje frizerskog salona: digitalni kalendar po frizeru, kartica klijenta sa formulom boje i istorijom dolazaka, automatske potvrde i podsetnici putem Vibera ili SMS-a i pregled učinka svakog zaposlenog. Mi unosimo Vaše usluge, cenovnik i smene, pa ste spremni za rad za 24 časa.
Kada su termini zapisani olovkom na pultu, samo onaj ko stoji pored sveske zna ko je slobodan. Jedan pogrešno upisan sat pomeri ceo dan, a precrtani termini se ne vide na prvi pogled.
Klijentkinja sedne u stolicu i traži istu nijansu. Ako formula i odnos nisu zapisani, rezultat zavisi od nečijeg sećanja – ili od kolege koja je taj dan radila.
Farbanje i tretmani zauzimaju po nekoliko sati. Kada takva klijentkinja zaboravi termin, ne gubite jednu uslugu nego pola radnog dana jednog frizera.
Bez evidencije po zaposlenom teško je reći koji frizer ima pun kalendar zbog kratkih usluga, a koji donosi najveći deo prometa.
U kartici klijenta stoje boja i formula, istorija dolazaka, usluge koje najčešće bira, frizer kod koga dolazi i lične napomene. Pre nego što sedne u stolicu, znate šta ste radili prošli put.
Kartica klijentaKlijentkinja dobija potvrdu čim zakažete i podsetnik 24 časa pre dolaska, putem Vibera ili SMS-a, uz link da jednim klikom potvrdi ili otkaže. Otkazan termin se odmah oslobađa za nekog drugog.
Podsetnici i potvrde terminaFarbanje označite kao uslugu koja se ponavlja i eMaestro će sam poslati poruku kada dođe vreme za sledeći dolazak, da klijentkinja rezerviše termin kod Vas na vreme.
Ponavljajuće uslugeKartica zaposlenog pokazuje broj i vrstu usluga, doprinos prometu i najčešće klijente svakog frizera, a izveštaji ređaju farbanja, šišanja i tretmane po zaradi – ne samo po broju.
Praćenje zaposlenihŠišanje i pranje možete pustiti da se zakazuju preko interneta, a farbanje zadržati za dogovor telefonom. Svaki zahtev stiže Vama na potvrdu pre nego što uđe u kalendar.
Online zakazivanjeU 9:00 svi vide isti kalendar – Vi na računaru na pultu, frizeri svoj raspored na telefonu. Klijentkinja zove za pramenove; dok razgovarate, vidite ko ima slobodna tri sata u četvrtak, a ona potvrdu dobija porukom čim spustite slušalicu. U podne otvarate njenu karticu i čitate formulu od pre dva meseca. Uveče je promet svakog frizera već sabran, a sutrašnje klijentkinje već dobijaju podsetnike.