Praktični saveti za vlasnike salona lepote: kako da smanjite nedolaske, vratite klijente na vreme i manje vremena provodite nad sveskom i porukama. Svaki savet možete da primenite već sutra.
Broj nedolazaka u salonu najviše smanjuju četiri stvari: potvrda čim se termin zakaže, podsetnik dan pre dolaska, jednostavan način da klijent otkaže na vreme i pravila koja važe za sve isto. Nijedna ne traži mnogo vremena, ali mora da se dešava svaki put, a ne samo kada se setite.
Pročitajte tekstSveska je brza, jeftina i svi je razumeju – zato je mnogi saloni i dalje koriste. Problem nastaje kada termine vodi više ljudi, kada klijenti zakazuju porukama i kada na kraju meseca treba da znate šta se zapravo desilo. Tada program vraća vreme i novac koje sveska tiho troši.
Pročitajte tekstKlijenti ređe dolaze najčešće zato što zaborave, a ne zato što su nezadovoljni. Dve stvari to menjaju: podsetnik u trenutku kada je vreme za sledeću uslugu – korekciju, farbanje, dopunu – i poruka klijentima koji se predugo nisu javili. Obe rade najbolje kada se šalju same, bez spiskova koje vodite ručno.
Pročitajte tekst